Когда же ответят на мой тикет?

В случае с тикетами, ответ в них ожидается до 24 часов и в редких случаях до 48. Если вам аналогично не отвечают слишком долго, то с большей долей вероятности ваш тикет "затерялся" среди других, и чтобы это исправить, вы можете либо аналогично написать туда какое-либо сообщение, либо же отправить в чат номер тикета и на него, возможно, персонал попытается ответить вне очереди.

Вы не один, кто ждёт ответа, если вам долго не отвечают - это нормальное и вполне поправимое явление.