Ограничения учётной записи

Основные виды ограничений учётной записи

1. Блокировка на сервере - ограничение доступа к игре на самом сервере, может быть как временная так и постоянная (пермаментная).
2. Мут на сервере - временное ограничение доступа к внутриигровому чату игры.
3. Блокировка в дискорде - временное (в редких случаях постоянное) ограничение доступа к Дискорду сервера проекта.
4. Мут в дискорде - временное ограничение доступа к отправке сообщений в чатах Дискорд сервера проекта.
5. Чёрный список - полный отказ в любом обслуживание.

Возможные причины блокировки

1. Нарушение Правил сервера или же нарушение пользовательского соглашения.
2. Подозрение на то, что к вашему аккаунту получили доступ третие лица.
3. Некорректное поведение в тикете сервера.

Оспорить блокировку

Если вы всё же считаете, что блокировку выдали неверно - создайте обращение к администрации проекта в Discord сервере, для того чтобы это сделать в канале с тикетами выберите категорию "Обращение к администрации". В своём обращение детально опишите проблему а также предоставьте все докозательства которые у вас имеются (если предоставленной информации окажется недостаточно, администрация может запросить дополнительную). Если блокировка в самом деле была выдана неверно, то вас разблокируют в ближайшее время, учтите что подобные случаи рассматриваются исключительно главной администрацией проекта, из-за этого время ответа может составлять до 48 часов.

Обратите внимание, что если вам отказали в восстановлении, то ничего сделать уже не получится: решение окончательное и обжалованию НЕ подлежит.

⚠️ Внимание

Открывать тикет нужно только в том случае, если блокировка выдана ПО ОШИБКЕ. Не открывайте тикет, если блокировку действительно выдали заслуженно, в ином случае в восстановлении будет отказано. Не тратьте ни своё, ни чужое время.

Глобальные блокировки

Блокировки, выданные одновременно и на сервере, и в Discord сервере (также известные как глобальные), могут быть оспорены сообщением на почту [email protected] (не отправляйте сообщение туда, если вы можете оспорить блокировку через Discord, в противном случае оно будет проигнорировано).